Testimonianza della signora J.
resiliente Sofferenza sul lavoro

05/02/2016

A volte nella vita, incontriamo persone che favoriscono il nostro benessere, ci rendono felici, più "solari", come dice Ariane; e a volte, ci sono quelli che ci distruggono: stalker, pervertiti narcisisti, manipolatori o malati mentali, Non importa; non spetta a me definirli: lascio questa cura agli specialisti della salute mentale.

Quindi 10 anni fa, ho incontrato all'interno dell'istituzione pubblica di salute in cui lavoro tre persone della seconda categoria: una coppia di dirigenti e il loro direttore. Iniziò allora una persecuzione morale contro di me che perdura ancora oggi... Motivo per cui desidero testimoniare, come un exutoire che mi riguarda, ma anche e soprattutto per aiutare coloro che vivono questo inferno! Come probabilmente molti di voi, mi sono chiesta perché questo mi colpisse: Gelosia? Abilità superiori? Potere? Stupidità? O devianza mentale? Forse il tutto cumulato? Non ho mai avuto risposta a questa domanda e probabilmente non ne avrò mai...

Quando penso a questo, la mia storia è incomprensibile soprattutto se non si conoscono le pratiche manageriali legate a questo tipo di problema. Il positivo è che oggi le conosco tutte, in parte grazie a Ariane Bilheran e alle sue opere che sono state per me molto illuminanti e d'aiuto; in questo senso la ringrazio molto...

Quindi 10 anni fa, in piena ascesa professionale, il signore della coppia di dirigenti in questione mi annuncia, cito: "che ha intenzione di distruggermi, che non ci è riuscito finora ma che la sua compagna ce la farà". Quindi atto: la mia squadra che conoscevo da anni mi gira le spalle... Mi ritrovo sola... 3 mesi di ferie... Mentre andavo a prendere le mie cose personali nel mio ufficio, tutto è stato gettato in un cartone, il mio nome è stato rimosso da tutti i documenti informatici (la cosiddetta "messa in scena della scomparsa").

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Versione ufficiale: conflitto interpersonale, sono io che ho lasciato il servizio "come una ladra" e che ho cancellato i documenti informatici (NB: rimanevo a lavorare fino alle 19:00 mentre il direttore in questione, che era allora il mio gerarchico, faceva pochissimo atto di presenza durante la giornata!).  Al mio ritorno, sono assegnata di autorità a compiti di segretaria (a bac + 5)... Durante questo periodo la famosa compagna prende il mio posto. Mi tengo per alcuni mesi e poi crolla di nuovo e qui è un arresto di un anno e mezzo... 

Chiedo al DRH dell'epoca di sentire la mia versione, cosa che non farà visto che sono già io a essere in torto. Al contrario, mi consegna una lettera di minaccia... Mi rivolgo allora alla «giustizia» e deposito una denuncia in gendarmeria (MDR!!! -morte di risata): "caso chiuso senza seguito". All'epoca non esistevano le leggi sul mobbing, per quanto riguarda lo stato d'animo di alcuni gendarmi, preferisco non dirvi cosa ne penso!!!!...

Ripresa un anno e mezzo dopo: vengo assegnata in sostituzione in un reparto che non si trova all'interno dell'ospedale dove ero e quindi a chilometri di distanza da casa mia (senza compenso finanziario ovviamente) poi in un reparto chiuso e dismesso dove resterò tre mesi!
Non vedo nessuno tutto il giorno, non ho nessun compito da fare, insomma l'armadio!
Mi trovo quindi a leggere: dei libri sul mobbing (eh tant que à faire... :) : Hirigoyen, Pezé, Ariane Bilheran naturalmente ecc. e poi, prima presa di coscienza che vivo un mobbing e che sono impotente per fermare questo massacro. Inizieranno allora a livello nazionale i «casi» di suicidi legati al lavoro: Orange, Renault ecc. La presa di coscienza è tanto più violenta... ma le lingue si sciolgono, si comincia a parlarne nella stampa, in TV... nessuna azienda sembra risparmiata, nessun campo... Sto mettendo su un blog sull'argomento per alcuni anni... Poi finalmente uscirà una legge sull'argomento... Prima resilienza...
Dopo tre mesi, la direzione generale decide: "che è durato abbastanza! è. Punizione finita? Que nenni! Vagherò poi come un fantasma da posto a posto (dovrei dire piuttosto da armadio in armadietto) due anni qua, due anni là... e qualunque sia l'ottimo lavoro svolto e le mie ottime valutazioni, nulla cambierà... Questo va da sé: nessuna nomina di dirigente che mi riguarda nonostante il mio diploma +5..."

Poi sarò chiamato alla direzione generale dove il mio stipendio sarà aumentato (senza nomina di dirigente ma era già un primo riconoscimento) ma la compagna in questione che mi aveva lasciato tranquillo nei miei armadi successivi risveglierà la sua gelosia e moltiplicherà le e-mail alla direzione contro di me, mi seguirà per i corridoi, anche a volte fino al bagno... In breve, l'inferno ricomincia...
Fino al suo trasferimento, primo sollievo per me... Grazie a una mano tesa di una DRH che non potrò mai ringraziare abbastanza, farò anche prevenzione su molestie e stress sul lavoro... Seconda resilienza... Senza contare la presenza del marito rimasto nell'azienda e del mio ex direttore.
Poi purtroppo per me, la direzione generale cambia.
Allora si svolge un concorso di quadri a cui mi presento: vedo uscire al termine dell'intervista con la giuria il mio ex direttore sorridendo trionfante alle labbra. Certo che non sono stata nominata!

Al termine del concorso, sono convocata dalla nuova DRH che mi annuncia che non ho avuto il concorso ma che l'agente nominato è in malattia e che devo sostituirlo!!!! Quello che ovviamente non accetto... Vengo quindi convocata dal nuovo direttore e assisto ancora una volta a un colloquio surreale: o accetto un posto di segretaria o sono licenziata dalla direzione. Quindi preferirei essere licenziata ancora una volta... Naturalmente, i miei corsi sono "fottuti" e tutto il lavoro svolto fino a quel momento anche. Ancora una volta, 4 mesi di ferie...

Al mio ritorno, assumo una nuova posizione che corrisponde certamente al mio livello di competenza a Bac + 5 ma senza nomina né retribuzione corrispondente...
Il mio lavoro è sempre impedito dai due individui in questione, il lavoro ha sempre meno senso, non sono associata a nessuna decisione manageriale...
Allora penso che l'accumulo faccia il suo lavoro: io represso i miei pensieri e mi butto comunque nel lavoro, e in modo insidioso il mio corpo comincia a scompensare: 3 interventi chirurgici nello stesso anno: Ho subito un primo intervento chirurgico a causa di un disturbo muscolo-scheletrico, quindi è una malattia ginecologica per la quale avrei due operazioni (sono negata come persona e soprattutto come donna!). Arrivo all'ultimo con una stanchezza indescrivibile. Mi abbatto: burn out... Inoltre, ho avuto complicazioni a seguito dell'ultimo intervento per il quale sono stata ricoverata nell'ospedale in cui lavoro.
Un errore di diagnosi mi ha quasi portato al peggio: altra presa di coscienza: ci sono quasi rimasto!
Al termine, ho sviluppato oltre a tutto il resto stress post-traumatico...

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Vi passo naturalmente i dettagli vissuti durante gli ultimi 10 anni: assegnazione in un ufficio di 2 metri quadrati senza finestra, un'altra volta: assegnazione di un posto rotto o ancora cambio di tutti i computer del servizio tranne il mio...etc. e a livello privato: compagna della coppia di dirigenti che mi seguiva per strada, veniva ad aspettare mio figlio all'uscita dalla scuola, poi aggressione da parte di suo figlio del mio al college, sono venuti a stabilirsi nel mio villaggio a 300 metri da casa mia ecc. etc.

Ho l'impressione da 10 anni che lavoro in un campo di concentramento sotto regime totalitario dove il mio corpo è presente ma non la mia mente, lottando ogni giorno per conservare la mia integrità e i miei valori, solo cose che non possono portarmi via... Questo quotidiano che vi descrivo dell'ospedale pubblico è quello di un maltrattamento istituzionale diventato "ordinario" e che non potrà essere fermato solo dalla liberazione della parola. Vi regna una legge dell'omerta che uccide, non solo il suo personale, ma anche i suoi pazienti e il servizio pubblico nel suo complesso... Ogni anno una cinquantina di medici ospedalieri si suicidano (vedi recentemente il suicidio di un professore di cardiologia all'APHP ospedale Pompidou.)

Al di là del dramma umano per quest'uomo e la sua famiglia - sposata con 5 figli - quanti pazienti lascia inoperosi e sofferenti? Quanti anni ci vorranno per formare un altro professore di cardiologia con tali conoscenze? In un momento in cui la Francia si vanta di avere la migliore medicina del mondo, che parla dei problemi di bullismo negli ospedali? Chi parla di questi buoni medici e altre persone investite che si spingono verso l'uscita o il suicidio? Per non parlare ovviamente degli altri professionisti della salute (infermieri, assistenti... ma anche personale amministrativo, tecnico...) anch'essi in sofferenza. Lo stesso vale per l'esercito, la polizia, la gendarmeria... Dei drammi e delle sofferenze passate sotto silenzio, quanti morti ci vorranno perché i nostri responsabili si muovano al vertice più alto dello Stato? Si tratta di un vero e proprio flagello e problema di salute pubblica che è urgente affrontare...
 

Siamo incaricati di ricevere i pazienti, di "prendersi cura" mentre noi "non ci prendiamo cura tra noi"... Perché sì abbiamo medici formidabili e team straordinari, ma ne abbiamo anche che non sanno o più cosa significa curare... e sono spesso quelli che sono al potere, garantiti da direzioni incompetenti che lasciano fare...

Ecco cos'è la sofferenza sul lavoro... Anche voi non restate soli, testimoniate quello che succede nei nostri ospedali pubblici...

Oggi sono in ferie da mesi, mi curo ancora una volta perché purtroppo per loro non sono suicida... futuro???? Ma chi conosce il suo?

Altra presa di coscienza: oggi ho intrapreso un secondo lavoro terapeutico (il primo avendo avuto luogo 10 anni fa e non avendo servito a niente. Conviene in questo tipo di trauma scegliere bene il proprio terapeuta, questo non è stato il caso all'epoca...). Oggi ci sono sempre più consulenze specializzate nella sofferenza sul lavoro e soprattutto terapisti capaci di umanità. Ho quindi lavorato da sola con le mie letture, su internet, reportage TV, documentari, redazione di un blog ecc. e non ho mai smesso questo approccio anche quando ero resiliente. Mi muovo più velocemente oggi in poche settimane che in un anno e mezzo l'ultima volta. Le sedute sono spesso difficili per me ma necessarie al mio cammino che si effettua nel senso buono poiché sto migliorando sempre meglio...

Quello che non voglio più oggi: è continuare a lavorare in questa struttura che è troppo maltrattante per me. La mia partenza è quindi indispensabile per il mantenimento della mia salute fisica e mentale. Non ci porterò più nulla in ogni caso, ho lasciato andare completamente e non voglio rischiare di perdere la mia benevolenza o di lasciarmi amareggiare dalla sofferenza che regna lì mentre aspiro al contrario...
 

La mia speranza e il mio desiderio più caro: dirigere la mia struttura dedicata al benessere degli altri... Nessuna idea precisa al momento, ma questa è l'idea generale... Quando gli altri stanno bene mi rende felice... La mia prima priorità è prendersi cura di me stesso per prendermi cura degli altri in seguito...
Penso che le successive prese di coscienza, anche se difficili, sono necessarie per il cambiamento di sé perché non possiamo cambiare gli altri. Cambiare la mia visione del mondo, per cambiare meglio il mondo. Questa è la mia unica ambizione oggi. Penso di evolvere verso più saggezza ed è quello che sto cercando... ecco il positivo...

Le mie paure e i miei dubbi: oggi ho perso il senso del lavoro, è molto difficile da vivere per me, e ho paura di non ritrovarlo mai... Qui e ora, sono con i miei valori e resto convinta nonostante tutto che sono i buoni valori morali che cambieranno il nostro mondo del lavoro, quindi quello che lasceremo ai nostri figli, e il nostro modo di essere e di vivere insieme...

Naturalmente, le vittime devono svolgere un lavoro terapeutico per uscire da questa sofferenza, ma è anche il lavoro che deve essere curato perché curare solo la vittima è inutile... E mettere in atto delle riparazioni: giustizia sociale, riconoscimento al lavoro ecc... È il lavoro che deve essere adattato all'uomo e non l'uomo che deve adattarsi al lavoro. Sono le pratiche manageriali che devono cambiare per tendere verso una gestione giusta, umana e sostenibile. Perché una persona felice nel suo lavoro sarà molto più produttiva di quella che soffrirà.
E infine, mantenere la speranza che il tempo farà il suo lavoro e che gli stalker saranno un giorno puniti per i loro atti illeciti in modo che le vittime possano uscire da questo status e finalmente ricostruirsi...

Grazie ancora Ariane...

Ecco l'elenco dei libri che sono stati di grande aiuto in questi anni (elenco tutt'altro che esaustivo!):

• Le molestie - Marie-France HIRIGOYEN

• Rischi psicosociali sul lavoro, domande vere, buone risposte  - Olivier BACHELARD, Michel DEBOUT etc.

• Prevenire lo stress e i rischi psicosociali - Benjamin SAHLER - Edizioni ANACT

• Molestie, famiglia, istituzione, azienda - Ariane BILHERAN

• Tutti perseguitati? - Ariane BILHERAN

• Non morivano tutti ma tutti erano colpiti, diario della consultazione "sofferenza e lavoro" 1997 - 2008 Marie PEZE

• Lavorare in condizioni di parità - Marie PEZE

• Per porre fine ai tiranni e ai pervertiti - Yvonne PONCET-BONISSOL

• I manipolatori sono tra noi - Isabelle NAZARE AGA

• Una meravigliosa disgrazia - Boris CYRULNIK

• Manuale di sopravvivenza nel mondo del lavoro - Jacques SALOME

• A chi farei del male se fossi me stesso? - Jacques SALOME

• Sofferenza in Francia, la banalizzazione dell'ingiustizia sociale - Christophe DEJOURS

• Dare un senso al lavoro, promuovere il benessere psicologico - IRSST

• I quaderni degli RPS - Rivista triennale CATEIS

• Rischi psicosociali - Catherine BRUN ARACT Aquitaine

• Individuare i rischi psicosociali, indicatori per guidarvi - INRS febbraio 2010

• Soyez solaire et libérez-vous des personnalités toxiques - Ariane BILHERAN

• Elogio della debolezza - Alexandre JOLLIEN

• Vivere senza perché? - Alexandre JOLLIEN

• Tutto va male io sto bene - Christophe BLOCH

• Il pervertito narcisistico - Matiale O'Briens

• Cambiarsi, cambiare il mondo - Christophe André, Jon Rabat Zinn, Pierre RAHBI e Matthieu RICARD

• Dalla felicità un viaggio filosofico - Frédéric LENOIR

• Tre amici in cerca di saggezza - Christophe ANDRE, Alexandre JOLLIEN, Matthieu RICARD

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