05/02/2016

A veces en la vida, nos cruzamos con personas que favorecen nuestro bienestar, nos hacen felices, más "solares", como dice Ariane; y a veces, hay quienes nos destruyen: acosadores, pervertidos narcisistas, manipuladores o enfermos mentales, No importa; no me corresponde a mí calificarlos: dejo este cuidado a los especialistas de la salud mental.

Hace 10 años, en la institución pública de salud donde trabajo, conocí a tres personas de la segunda categoría: una pareja de ejecutivos y su director. Comenzó entonces un acoso moral en mi contra que perdura hasta hoy... Razón por la cual deseo testimoniar, como un exutorio que me concierne, pero también y sobre todo para ayudar a aquellos y aquellas que viven este infierno! Como probablemente muchos de ustedes, me he preguntado por qué se me vino encima: ¿Celos? ¿Habilidades superiores? ¿Poder? ¿Estupidez? O la desviación mental? Tal vez todo acumulado? Nunca he tenido una respuesta a esta pregunta y probablemente nunca lo tendré...

Cuando pienso en ello, mi relato supera la comprensión sobre todo cuando no se conocen las prácticas de gestión relacionadas con este tipo de problema. Lo positivo es que hoy las conozco todas, en parte gracias a Ariane Bilheran y sus libros que han sido para mí muy esclarecedores y de ayuda; en este sentido, le agradezco mucho...

Hace 10 años, en plena ascensión profesional, el señor de la pareja de ejecutivos en cuestión me anuncia, cito: «que tiene la intención de destruirme, que no lo ha logrado hasta ahora pero que su compañera lo logrará». Por lo tanto acto: mi equipo que conocía desde hace años me da la espalda... Me encuentro sola... 3 meses de paro laboral... Al ir a recoger mis pocas pertenencias personales en mi despacho, todo fue tirado a la basura en una caja, mi nombre fue quitado de todos los documentos informáticos (lo que se llama "la puesta en escena de la desaparición").

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Versión oficial: conflicto interpersonal, fui yo quien dejó el servicio "como una ladrona" y que borró los documentos informáticos (Nota: me quedé a trabajar hasta las 19:00 horas mientras el director en cuestión, que era entonces mi jerárquico, hizo muy poco acto de presencia durante el día!).  A mi regreso, me asignan la autoridad para las tareas de secretario (en bac + 5)... Mientras tanto, la famosa compañera toma mi lugar. Me quedo unos meses y luego se agrieta de nuevo y ahora es una parada de un año y medio... 

Le pido al DRH de la época que escuche mi versión, lo cual no hará ya que soy yo quien está en error. Por el contrario, me entrega una carta de amenaza... Me vuelvo entonces hacia la "justicia" y presento entonces una denuncia en la gendarmería (MDR!!! -morte de risa): "caso cerrado". En ese momento las leyes sobre el acoso moral no existían, en cuanto al estado de ánimo de algunos gendarmes, prefiero no decirle lo que pienso!

Reanudación de un año y medio después: me asignan en sustitución en un servicio que no se encuentra dentro del hospital donde estaba y por lo tanto a kilómetros de mi casa (sin compensación financiera, por supuesto) y luego en un servicio cerrado y desocupado donde permaneceré tres meses!
No veo a nadie del día, no tengo ninguna tarea que hacer, ¡en breve el armario!

Me llevo entonces a leer: libros sobre el acoso moral (hey que hay que hacer... :): Hirigoyen, Pezé, Ariane Bilheran, por supuesto, etc. y ahí, la primera toma de conciencia de que estoy viviendo un acoso moral y que soy impotente para detener esta masacre. Comenzarán entonces a nivel nacional los "asuntos" de suicidios relacionados con el trabajo: Orange, Renault etc. La toma de conciencia es tanto más violenta... pero las lenguas se deslistan, se empieza a hablar en la prensa, en la televisión... no parece que ninguna empresa, ni ningún campo se haya librado... Estoy poniendo en marcha un blog sobre el tema durante unos años... Luego, por fin, una ley sobre el tema... Primera resiliencia...
Al cabo de tres meses, la dirección general decide, cito: «¡que ha durado bastante! ¡Castigo terminado? ¿Qué nenni! Luego voy a vagar como un fantasma de puesto en puesto (debería decir más bien de armario en armario) dos años aquí, dos años allá... y sea cual sea el excelente trabajo realizado y mis excelentes calificaciones, nada cambiará... Esto es evidente: no hay nombramiento de ejecutivo que me concierna a pesar de mi bac +5...

Luego seré llamado a la dirección general donde mi salario será aumentado (sin nombramiento de ejecutivo pero ya era un primer reconocimiento) pero la compañera en cuestión que me había dejado tranquila en mis armarios sucesivos va a despertar su envidia y multiplicará los correos electrónicos a la dirección contra mí, me seguirá por los pasillos, incluso a veces hasta el baño... De todos modos, el infierno comienza...
Hasta su traslado, primer alivio para mí... Gracias a una mano tendida de un DRH que nunca agradeceré lo suficiente, incluso haré prevención sobre el acoso y el estrés en el trabajo... Segunda resistencia... Esto fue sin contar con la presencia de su marido que permaneció en la empresa y mi antiguo director.
Entonces, por desgracia para mí, la dirección general cambia.

Se celebra entonces un concurso de cuadros al que me presento: veo salir al final de la entrevista con el jurado mi antiguo director sonriendo triunfante a los labios. Por supuesto que no he sido nombrado!
Al final del concurso, me convocan por el nuevo DRH que me anuncia que no he tenido el concurso pero que el agente nombrado está enfermo y que tengo que sustituirlo!!!! Lo que, por supuesto, me niego... Por lo tanto, el nuevo director me convoca y una vez más asisto a una entrevista surrealista: o acepto un puesto de secretaria o me echan de la dirección. Así que prefiero ser despedida una vez más... Por supuesto, mis formaciones están «jodidas» y todo el trabajo realizado hasta entonces también. De nuevo, 4 meses de paro laboral...

A mi regreso, tomo un nuevo puesto que corresponde ciertamente a mi nivel de competencia en Bac + 5 pero sin nombramiento ni remuneración correspondiente...
Mi trabajo es siempre impedido por los dos individuos en cuestión, el trabajo tiene cada vez menos sentido, no estoy asociada a ninguna decisión de gestión...
Entonces pienso que la acumulación hace su trabajo: reprimo mis pensamientos y me arrojo a pesar de todo en el trabajo, y de manera insidiosa mi cuerpo comienza a descompensar: 3 intervenciones quirúrgicas en el mismo año: Me someto a una primera operación debido a un trastorno musculoesquelético y luego es una afección ginecológica para la que tendría dos operaciones (se me niega como persona y sobre todo como mujer!). Llego al último con un cansancio indescriptible. Me desmayo: burn out... Además, he tenido complicaciones después de la última intervención por las que tuve que ser admitida en el hospital donde trabajo.
Un error de diagnóstico casi me llevó a lo peor: otra toma de conciencia: ¡casi me quedo!
Al final, desarrollo además de estrés postraumático...

Os dejo los detalles vividos durante estos 10 últimos años: asignación en un despacho de 2 metros cuadrados sin ventana, otra vez: asignación de un asiento roto o cambio de todos los ordenadores del servicio excepto el mío... etc. etc. y a nivel privado: compañera de la pareja de ejecutivos que me seguía por la calle, venía a esperar a mi hijo al salir de la escuela, luego agresión por su hijo del mío en el colegio, vinieron a instalarse en mi pueblo a 300 metros de mi casa etc. etc.

Tengo la impresión desde hace 10 años que trabajo en un campo de concentración bajo régimen totalitario donde mi cuerpo está presente pero no mi mente, luchando cada día para conservar mi integridad y mis valores, solo cosas que no pueden quitarme... Este diario que os describo del hospital público es el de un maltrato institucional que se ha convertido en "ordinario" y que solo podrá ser detenido por la liberación de la palabra. Hay una ley de omerta que mata no solo a su personal, sino también a sus pacientes y al servicio público en general... Cada año una cincuentena de médicos hospitalarios se suicidan (ver recientemente el suicidio de un profesor de cardiología en el hospital APHP Pompidou.)

Más allá del drama humano para este hombre y su familia - casado 5 hijos - ¿cuántos pacientes deja ociosos y en el sufrimiento? ¿Cuántos años se necesitarán para formar a otro profesor de cardiología con tales conocimientos? En un momento en que Francia se jacta de tener la mejor medicina del mundo, ¿quién habla de los problemas de acoso moral dentro de los hospitales? ¿Quién habla de los buenos médicos y otras personas comprometidas que se empujan hacia la salida o el suicidio? Por supuesto, sin hablar de otros profesionales de la salud (enfermeras, asistentes... pero también personal administrativo, técnicos...) también en apuros. Lo mismo ocurre en el ejército, la policía, la gendarmería... De los dramas y sufrimientos pasados por alto, ¿cuántos muertos serán necesarios para que nuestros responsables se muevan al más alto nivel del Estado? Se trata de un verdadero flagelo y problema de salud pública que es urgente abordar...

Estamos a cargo de recibir pacientes, de «cuidar» mientras que no «cuidamos entre nosotros»... Porque sí tenemos médicos formidables y equipos extraordinarios, pero también tenemos algunos que no saben o más lo que significa curar... y son a menudo los que están en el poder, avalados por direcciones incompetentes que dejan hacer...

Así es el sufrimiento en el trabajo... Ustedes tampoco están solos, sean testigos de lo que sucede en nuestros hospitales públicos...

Hoy estoy en paro desde hace meses, me curo una vez más porque por desgracia para ellos no soy suicida... futuro???? Pero, ¿quién conoce el suyo?

Otra toma de conciencia: hoy he emprendido un segundo trabajo terapéutico (el primero que se llevó a cabo hace 10 años y no sirvió para nada. Conviene en este tipo de trauma elegir bien a su terapeuta, esto no fue el caso en ese momento...). Hoy en día hay cada vez más consultas especializadas en el sufrimiento en el trabajo y sobre todo terapeutas capaces de humanidad. Así que he trabajado solo con mis lecturas, en internet, reportajes de TV, documentales, redacción de un blog etc. y nunca he dejado de hacerlo incluso cuando he sido resistente. En pocas semanas evoluciono más rápido hoy que en año y medio la última vez. Las sesiones son a menudo difíciles para mí pero necesarias para mi camino que se realiza en el buen sentido ya que estoy cada vez mejor...

Lo que ya no quiero hoy es seguir trabajando en esta estructura que es demasiado abusiva para mí. Mi partida es, por tanto, indispensable para la preservación de mi salud física y mental. Yo no voy a traer nada más de todos modos, he dejado ir completamente y no quiero correr el riesgo de perder mi benevolencia o de dejarme amargado por el sufrimiento que reina mientras aspiro al contrario...

Mi esperanza y mi deseo más querido: dirigir mi propia estructura dedicada al bienestar de los demás... No tengo una idea precisa en este momento, pero es la idea general... Cuando los demás están bien me hace feliz... Mi primera prioridad es cuidar de mí mismo para cuidar mejor a los demás después...
Creo que las sucesivas tomas de conciencia, por difíciles que sean, son necesarias para el cambio de uno mismo porque no podemos cambiar a los demás. Cambiar mi visión del mundo, para cambiar mejor el mundo. Esa es mi única ambición hoy. Creo que estoy evolucionando hacia más sabiduría y eso es lo que busco... ahí está el positivo...  

Mis miedos y mis dudas: hoy he perdido el sentido del trabajo, es muy difícil para mí vivirlo, y tengo miedo de no recuperarlo nunca... Aquí y ahora, estoy con mis valores y sigo convencida a pesar de todo que son los buenos valores morales los que cambiarán nuestro mundo del trabajo, por lo tanto el que dejaremos a nuestros hijos, y nuestra forma de ser y vivir juntos...

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Es necesario, naturalmente, que las víctimas realicen un trabajo terapéutico para salir de este sufrimiento, pero también es el trabajo que hay que curar porque solo curar a la víctima es inútil... Y poner en marcha reparaciones: justicia social, reconocimiento en el trabajo etc... Es el trabajo el que debe adaptarse al hombre y no el hombre el que debe adaptarse al trabajo. Son las prácticas de gestión las que deben cambiar para tender hacia una gestión justa, humana y sostenible. Porque una persona feliz en su trabajo será mucho más productiva que la que está sufriendo.
Por último, mantener la esperanza de que el tiempo hará su trabajo y que los acosadores serán un día castigados por sus actos reprobables para que las víctimas puedan salir de este estado y reconstruirse finalmente...

Gracias de nuevo Ariane...

Aquí está la lista de las obras que han sido muy útiles a lo largo de estos años (¡lista lejos de ser exhaustiva!):

• Le harcèlement moral – Marie-France HIRIGOYEN

• Risques psychosociaux au travail, vraies questions, bonnes réponses  - Olivier BACHELARD, Michel DEBOUT etc.

• Prévenir le stress et les risques psychosociaux – Benjamin SAHLER – Editions ANACT

• Harcèlement, famille, institution, entreprise – Ariane BILHERAN

• Tous des harcelés ? - Ariane BILHERAN

• Ils ne mouraient pas tous mais tous étaient frappés, journal de la consultation « souffrance et travail » 1997 – 2008 Marie PEZE

• Travailler à armes égales - Marie PEZE

• Pour en finir avec les tyrans et les pervers – Yvonne PONCET-BONISSOL

• Les manipulateurs sont parmi nous – Isabelle NAZARE AGA

• Un merveilleux malheur – Boris CYRULNIK

• Manuel de survie dans le monde du travail – Jacques SALOME

• A qui ferais-je de la peine si j’étais moi-même ? - Jacques SALOME

• Souffrance en France, la banalisation de l’injustice sociale – Christophe DEJOURS

• Donner un sens au travail, promouvoir le bien-être psychologique – IRSST

• Les cahiers des RPS – Revue tri-annuelle CATEIS

• Risques psychosociaux – Catherine BRUN ARACT Aquitaine

• Dépister les risques psychosociaux, des indicateurs pour vous guider – INRS février 2010

• Soyez solaire et libérez-vous des personnalités toxiques - Ariane BILHERAN

• Eloge de la faiblesse - Alexandre JOLLIEN

• Vivre sans pourquoi ? - Alexandre JOLLIEN

• Tout va mal je vais bien - Christophe BLOCH

• Le pervers narcissique - Matiale O'Briens

• Se changer, changer le monde - Christophe André, Jon Rabat Zinn, Pierre RAHBI et Matthieu RICARD

• Du bonheur un voyage philosophique - Frédéric LENOIR

• Trois amis en quête de sagesse - Christophe ANDRE, Alexandre JOLLIEN, Matthieu RICARD