Question 1

Comment puis-je rejoindre le site d’Ariane, m’abonner à la newsletter et rejoindre le Fil d’Ariane?

Question 2

Comment modifier mes informations personnelles (moyens de paiement, adresse mail, etc.)?

Question 3

Comment accéder aux versions anglaise, espagnole et italienne du site ?

Accepted Answer

Le site est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez facilement basculer vers la version anglaisen espagnole ou italienne grâce au sélecteur de langue situé en haut de la page (ou dans le menu principal selon votre appareil).

Question 4

Comment s’inscrire aux ateliers?

Question 5

Comment accéder à mes cours, ateliers, programmes?

Question 6

Comment utiliser un code coupon?

Question 7

Comment accéder, depuis un téléphone, à un programme auquel je participe?

Accepted Answer

Il est nécessaire de télécharger l'application Spaces by Wix depuis le magasin d'applications de votre téléphone (Google Play sur Android et App Store sur iOS):
Télécharger Spaces by Wix pour Apple iOS
Télécharger Spaces by Wix pour Google Android

Une fois l'application installée, ouvrir l'application et suivre les instructions telles que décrites dans les captures d'écran suivantes:

Question 8

Comment faire un don pour le refuge animalier et la "Belle Bibliothèque"?

Accepted Answer

Vous pouvez soutenir les différentes actions menées par Ariane Bilheran dans le cadre du refuge animalier et de la constitution et l’organisation de la "Belle Bibliothèque": faire un don.

Question 9

Est-ce que mes informations sont sécurisées?

Accepted Answer

L'intégralité des échanges entre les serveurs hébergeant le site et les utilisateurs est sécurisée par le biais d'un chiffrement SSL garantissant l'intégrité et la confidentialité des données. Dans le cadre du fonctionnement des services proposés, des données personnelles peuvent être stockées par le site et sont, de ce fait, soumises au règlement général de protection des données (RGPD).

Consulter les mentions légales du site pour en savoir plus.

Question 10

Puis-je cumuler plusieurs codes de coupons lors d'un achat?

Accepted Answer

Il n'est pas possible de cumuler plusieurs codes de coupons sur une même commande, quand bien même il s'agit de votre programme de fidélité.
Nous vous conseillons donc d’utiliser le plus avantageux pour vous selon le moment où vous effectuez l’achat.

Question 11

Qu'est-ce qu'un groupe d'échange dans les séminaires?

Accepted Answer

Un groupe d'échange consiste à partager des témoignages, des analyses et des points de vue critiques mais aussi à se soutenir lorsque quelqu'un expose une difficulté.
Il est requis de rester centré dans le cadre thématique du séminaire pour l'approfondir, et éviter de s'éparpiller.
Le respect entre les participants, la bienveillance et la courtoisie, l'absence de jugements hâtifs et les efforts pour comprendre ce que l'autre cherche à partager sont primordiaux.

Question 12

Comment accéder au site en langues étrangères?

Accepted Answer

Le site est disponible en plusieurs langues, notamment en français, anglais, espagnol et italien.
Il est possible d’y naviguer grâce au drapeau de chaque pays visible en haut à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer dessus pour voir les autres apparaître.

Question 13

Que faire si je n'arrive pas à payer mon abonnement/séminaire/atelier sur le site?

Accepted Answer

Il arrive très souvent que le navigateur soit à l'origine du problème. Nous vous conseillons donc d'actualiser votre page ou de changer de navigateur.

Question 14

Comment utiliser mes points fidélités?

Accepted Answer

Vous pouvez bénéficier de codes de coupons sur notre site en gagnant des points de fidélités lors de vos achats.

Pour bénéficier de codes de coupons, il faut vous rendre sur votre profil en cliquant sur votre nom en haut à droite de votre écran puis sur «Mes récompenses». Vous aurez alors accès à votre solde total de points et pourrez visualiser s'il est possible de créer un code de coupon grâce au nombre de point demandé.

Question 15

Où trouver le mot de passe pour accéder aux documents de chaque séminaire ?

Accepted Answer

Le mot de passe figure dans les documents de bienvenue transmis dans le programme de chaque séminaire.

Questions fréquemment posées